FARANDA PASSPORT
TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. INTRODUCCIÓN
El programa Faranda Passport es una iniciativa de Faranda Hotels & Resorts que permite a los huéspedes acceder a beneficios exclusivos durante su estadía en los hoteles participantes de Cartagena. La participación en este programa está sujeta a los presentes términos y condiciones:
2. ELEGIBILIDAD
2.1. El programa está dirigido exclusivamente a huéspedes registrados en cualquiera de los hoteles participantes durante su estadía.
2.2. Solo el titular de la reserva y sus acompañantes oficialmente registrados pueden acceder a los beneficios del programa. No se permitirá la transferencia de los beneficios a terceros que no aparezcan registrados en cualquiera de los hoteles participantes.
2.3. El acceso a los beneficios está condicionado a recibir el correo electrónico de bienvenida y el código QR que identificará al huésped en los otros hoteles diferentes al hospedado. Este correo electrónico llegará a la dirección registrada al momento de su check-in. al registro previo en el sistema Faranda Passport mediante un correo electrónico válido proporcionado durante el check-in
3. HOTELES PARTICIPANTES
Los beneficios del programa están disponibles en los siguientes hoteles de Cartagena:
• Hotel Caribe by Faranda Grand, a member of Radisson Individuals
• Hotel Bantú by Faranda Boutique, a member of Radisson Individuals
• Hotel Casa La Factoría by Faranda Boutique, a member of Radisson Individuals
• Hotel Casa Don Luis by Faranda Boutique, a member of Radisson Individuals
• Hotel Casa Canabal by Faranda Boutique
• Hotel Casa La Mantilla by Faranda Boutique
• Hotel El Marqués by Faranda Boutique
4. BENEFICIOS
4.1 Hotel Caribe by Faranda Grand, a member of Radisson Individuals
- Acceso al Pasadía del hotel para hacer uso de las zonas comunes. El pasadía no incluye ningún consumo de alimentos y bebidas y debe ser reservado con 24 horas de anticipación por medio de los canales de contacto del hotel. El beneficio de pasadía está sujeto a disponibilidad del hotel.
Call center: +57 317 640 0245
www.farandahotels.com
RNT: 86335
- 15% de descuento en los Restaurantes India Catalina, Pedro de Heredia, Kala Beach Club y Pink Dolphin Gastro Bar. Este descuento no aplica para consumo de bebidas alcohólicas.
- 20% de descuento en los masajes y tratamiento del spa. El descuento no incluye ningún consumo de alimentos y bebidas y debe ser reservado con 24 horas de anticipación por medio de los canales de contacto del hotel.
- Acceso y uso del gimnasio. El uso del gimnasio debe hacerse bajo previa reserva con 24 horas de anticipación por medio de los canales de contacto del hotel. Sujeto a disponibilidad y ocupación del hotel.
- Servicio de Guardaequipaje
- Acceso a red wi fi del hotel.
- Acceso y consumo de Welcome Corner de las bebidas de hidratación disponible para los clientes del hotel
4.2 Hotel Casa Don Luis by Faranda Boutique, a member of Radisson Individuals
- Acceso al Pasadía del hotel para hacer uso de las zonas comunes. El pasadía no incluye ningún consumo de alimentos y bebidas y debe ser reservado con 24 horas de anticipación por medio de los canales de contacto del hotel. El beneficio de pasadía está sujeto a disponibilidad del hotel.
- 15% de descuento en los masajes y tratamiento del spa. El descuento no incluye ningún consumo de alimentos y bebidas y debe ser reservado con 24 horas de anticipación por medio de los canales de contacto del hotel.
- Coctail de bienvenida en el restaurante Don Ignazio y Bar Sator.
- Servicio de Guardaequipaje
- Acceso a red wi fi del hotel.
- Acceso y consumo de Welcome Corner de las bebidas de hidratación disponible para los clientes del hotel.
4.3 Hotel Bantú by Faranda Boutique, a member of Radisson Inividuals
- 15% de descuento en el restaurante Cabildo. Este descuento no aplica para consumo de bebidas alcohólicas.
- 15% de descuento en los masajes y tratamiento del spa. El descuento no incluye ningún consumo de alimentos y bebidas y debe ser reservado con 24 horas de anticipación por medio de los canales de contacto del hotel.
- Acceso a red wi fi del hotel.
- Acceso y consumo de Welcome Corner de las bebidas de hidratación disponible para los clientes del hotel
4.4 Hotel Casa La Factoría by Faranda Boutique, a member of Radisson Individuals
- 15% de descuento en el restaurante La Candelaria. Este descuento no aplica para consumo de
bebidas alcohólicas.
- 10% de descuento en Pink Dolphin Gastrobar.
- 15% de descuento en los masajes y tratamiento del spa. El descuento no incluye ningún consumo de alimentos y bebidas y debe ser reservado con 24 horas de anticipación por medio de los canales de contacto del hotel.
- Acceso al Pasadía del hotel para hacer uso de las zonas comunes. El pasadía no incluye ningún consumo de alimentos y bebidas y debe ser reservado con 24 horas de anticipación por medio de los canales de contacto del hotel. El beneficio de pasadía está sujeto a disponibilidad del hotel.
- Acceso a red wi fi del hotel.
- Acceso y consumo de Welcome Corner de las bebidas de hidratación disponible para los clientes del hotel.
4.5 Hotel Casa Canabal by Faranda Boutique
- 15% de descuento en el restaurante Ángel. Este descuento no aplica para consumo de bebidas alcohólicas.
- 15% de descuento en los masajes y tratamiento del spa. El descuento no incluye ningún consumo de alimentos y bebidas y debe ser reservado con 24 horas de anticipación por medio de los canales de contacto del hotel.
- Acceso al Pasadía del hotel para hacer uso de las zonas comunes. El pasadía no incluye ningún consumo de alimentos y bebidas y debe ser reservado con 24 horas de anticipación por medio de los canales de contacto del hotel. El beneficio de pasadía está sujeto a disponibilidad del hotel.
- Acceso a red wi fi del hotel.
- Acceso y consumo de Welcome Corner de las bebidas de hidratación disponible para los clientes del hotel.
4.6 Hotel Casa La Mantilla by Faranda Boutique
- 15% de descuento en el restaurante y café del hotel. Este descuento no aplica para consumo de bebidas alcohólicas.
- Acceso al Pasadía del hotel para hacer uso de las zonas comunes. El pasadía no incluye ningún consumo de alimentos y bebidas y debe ser reservado con 24 horas de anticipación por medio de los canales de contacto del hotel. El beneficio de pasadía está sujeto a disponibilidad del hotel.
- Acceso a red wi fi del hotel.
- Acceso y consumo de Welcome Corner de las bebidas de hidratación disponible para los clientes del hotel
4.7 Hotel El Marqués by Faranda Boutique
- Copa de vino de cortesía en Happy Wine.
- Acceso al Pasadía del hotel para hacer uso de las zonas comunes. El pasadía no incluye ningún consumo de alimentos y bebidas y debe ser reservado con 24 horas de anticipación por medio de los canales de contacto del hotel. El beneficio de pasadía está sujeto a disponibilidad del hotel.
- Acceso a red wi fi del hotel.
- Acceso y consumo de Welcome Corner de las bebidas de hidratación disponible para los clientes del hotel.
5. PROCEDIMIENTO PARA LA REDENCIÓN DE BENEFICIOS
5.1. Los huéspedes deberán presentar su código QR recibido por correo electrónico al momento de redimir cualquier beneficio en la recepción del hotel.
5.2. Es responsabilidad del huésped garantizar que la información proporcionada durante el check-in sea precisa para la correcta activación del programa.
5.3. En caso de que el huésped no recibiera el correo o su código QR no refleja su hospedaje en alguno de los siete (07) hoteles, el recepcionista podrá validar en el PMS por medio del apellido y número de identificación el hotel de hospedaje y tendrá la opción de enviarle el correo de bienvenida al programa.
6. RESTRICCIONES
6.1. Los beneficios del programa solo pueden ser redimidos durante la estadía activa del huésped.
6.2. Los beneficios no son reembolsables, acumulables transferibles ni intercambiables por dinero en efectivo.
6.3. Algunos beneficios están sujetos a horarios de disponibilidad y restricciones de capacidad, especialmente en servicios como el gimnasio o spas.
6.4. El mal uso del programa puede resultar en la suspensión inmediata de los beneficios.
6.5 Los descuentos no son acumulables por la cantidad de personas registradas en la reserva. Solo se aplica el descuento sobre el total de la factura y por habitación.
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
7.1. Faranda Hotels & Resorts no se hace responsable por:
Beneficios no redimidos debido a errores en la información proporcionada por el huésped al momento del chek-in.
Problemas derivados de la indisponibilidad temporal de ciertos servicios o instalaciones.
7.2. En caso de discrepancias, la decisión de la gerencia del hotel será final y vinculante.
8. MODIFICACIONES AL PROGRAMA
8.1. Faranda Hotels & Resorts se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el programa Faranda Passport en cualquier momento sin previo aviso.
8.2. Cualquier cambio será comunicado a través de los canales oficiales, incluyendo la landing page:
https://faranda-hotels.my.canva.site/landing-faranda-pass-sitio-web