CONDICIONES DE LA RESERVA

Los valores indicados arriba sólo son válidos para el número de invitados, fecha y duración de la estancia reservada.  No incluyen gastos a los que pueda incurrir durante su estadía en el hotel.

Check In:   desde de las 15:00

Check Out:  desde las 13:00  

El valor total de la reserva no incluye impuesto del valor agregado del 19 % (IVA) aplicable solo para colombianos o residentes colombianos. Consultar exenciones en recepción del hotel.

Las tarifas aplican para reservas individuales. Solicitudes para grupos serán cotizados de manera independiente de acuerdo a la fecha solicitada y sujeto a los esquemas tarifarios que determine el Hotel. Las cotizaciones pueden ser solicitada a: reservas@farandahotels.com  

Políticas generales

CANCELACIONES: Se aceptan cambios de fechas o cancelaciones antes de las 15:00 horas (3:00 p.m.) del día anterior de su fecha de llegada.  Pasado este tiempo, se cobrará una penalidad equivalente al valor de la primera noche de alojamiento más impuestos y/o puede generar pago de suplemento según tarifa disponible para la nueva fecha.  No aplica para tarifas no reembolsables.

EARLY CHECK IN / LATE CHECK OUT: El Hotel se reservará el derecho a efectuar el cobro del 50% del valor de una noche, a aquellos pasajeros que deseen registrarse o salir por fuera de las horas estipuladas.  

EARLY DEPARTURE: Se realizará un cargo correspondiente al total de la reserva más impuestos. Para ello, cada el Hotel se reservará el derecho de aplicación de esta penalidad.  

NO SHOW:  Es el cargo procesado por el Hotel cuando un cliente no llega en la fecha acordada o no cancela la reservación garantizada dentro del tiempo indicado. El Hotel cancelará la reserva de habitación y cobrará la penalidad correspondiente según la política de cancelación de la reserva y la habitación quedará a disposición para su venta.

importante:

CONTROL DE FRAUDE DE TARJETAS.   Para proteger a los propietarios de tarjetas de crédito de fraude, es obligatorio que el huésped presente la tarjeta de crédito utilizada para hacer la reserva en línea y una identificación oficial con fotografía del titular de la tarjeta en el check-in.   El hotel se reserva el derecho de rechazar al huésped en el check-in por no cumplir con este requisito. El hotel puede cancelar una reservación confirmada si se sospecha que se ha hecho uso de una tarjeta de crédito fraudulenta.

RETRACTO.  Usted podrá ejercer el derecho de retracto a más tardar dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a partir de la confirmación de compra. El retracto no procederá para reservas cuya fecha de ingreso sea antes de cinco días. Para retractarse, cancele la reservación y envíe un correo electrónico a reservas@farandacucuta.com. El reembolso del dinero se realizará sin deducciones al titular de la reserva a mediante reversión a la tarjeta de crédito utilizada para la compra, según el método de pago utilizado, dentro de los 30 – 45 días calendario siguientes al ejercicio del retracto.